بطلبك من متجر شركة الشروق مول فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات
بجميع ما فيها
تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات وأحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة متجر شركة الشروق مول بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :
إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلب.
تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.
– ما هي تكلفة الشحن داخل السعودية؟
تكلفة الشحن لجميع المناطق خارج مدينة الرياض 23 ريال ،
تكلفة الشحن للدول الخليجية 55 ريال يختلف السعر بزيادة حجم الشحنة ،
– ما هي شركة الشحن المعتمدة؟
شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي ” سمسا و DHL و j&t“
– كم يومًا علي الانتظار حتى تصل طلبيتي؟
نحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء.
ستصلك مشترياتك في غضون 2 – 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.و من 5 الى 9 ايام لدول الخليج
– كيف يمكنني تتبّع طلبي وإلى أين وصل؟
سيتم ارسال رقم الشحنة الى جوالك المسجل في حسابك لدينا ويمكنك الذهاب الى سمسا تتبع شحنتي ، كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل
– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟
نعم قبل شحن الطلب فقط.
– كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم استلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطأ أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطأ أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم استرجاعه لكم ؟
في حال تم استرجاع طلبك لوجود خطاء منك يتم خصم قيمة الشحن من العميل .
الشحن لمناطق المملكة و دول الخليج :
التوصيل داخل مدينة جدة:
